平台审核后只给我退款,但商家要求补款并退货怎么办?

应先与商家沟通,若商家要求不合理可拒绝。依据《消费者权益保护法》,消费者有权选择退款或退货,商家不得强制要求补款。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,如资金被非法扣留。
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常见处理方式为与商家协商、向平台投诉或联系消费者协会。建议先与商家沟通,若协商无果,再向平台或12315投诉,并提供相关证据。
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应分情况处理。若商家要求合理,可考虑补款退货;若不合理,拒绝并保留证据。具体操作:1.与商家沟通,明确其要求是否合理;2.若不合理,收集下单截图、聊天记录等证据;3.向平台投诉或联系12315,提交证据并等待处理。
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